close
أسئلة وأجوبة

أسئلة وأجوبة

ما هي EcoBill أصلا؟

من يحب التعامل مع الفواتير المنزلية (الكهرباء، ضريبة الأملاك، الاتصال والخ)؟ لا أحد، على الأغلب. المشكلة هي أن معظمنا نتعامل مع ذلك دون متابعة دائمة ودون سيطرة على المصاريف. هذا وضع يؤدي الى فوضى، كمية أوراق لا آخر لها وغالبا الى دفع مبالغ زائدة وغرامات بسبب عدم دفع الفواتير في الموعد المحدد. أتت EcoBill لوضع حد لهذا عن طريق ادارة، متابعة ومراقبة جميع الفواتير بطريقة ديجيتالية ذكية من خلال هاتفكم الذكي أو الحاسوب، طريقة تشمل أدوات مختلفة مثل تركيز كل الفواتير والحصول عليها مباشرة عبر البريد الالكتروني، تحليل الحسابات، امكانية مشاهدة تقارير مباشرة عن وضع الفواتير، الحصول على تذكير وتنبيهات بالنسبة لفواتير وبلاغات عن تأخر في الدفع. يقوم التطبيق بهذه الطريقة بتوفير امكانية أنجع لادارة الفواتير والتوفير، وفي النهاية الشعور بهدوء نفسي.

كيف أرتبط بـ EcoBill؟

إن الارتباط بالنظام سهل وسريع. بعد اجراء تسجيل قصير، يقوم المستخدم بتحويل الفواتير الى النظام مرة واحدة فقط عن طريق تصوير الفاتورة بواسطة كاميرة الهاتف الذكي أو ارسال الفاتورة بالبريد الالكتروني (في حال اذا كنت تحصل على الفاتورة عبر البريد الالكتروني). من هذه اللحظة عمليا تكون مربوطا بالنظام ويمكنك اجراء كل العمليات عن طريق EcoBill.

هل يمكن القيام بدفع الفواتير بواسطة EcoBill؟

نعم. وضعت EcoBill حلا للدفع الأول من نوعه. One click payment دفع بنقرة. نظام دفع آمن ومتقدم يتيح القيام بالدفع بشكل سريع وسهل. نبقي امكانية الدفع القديمة والمكلفة لمن يفضل الطريقة القديمة التي عرفتموها لغاية اليوم.
في حال واجهت مشكلة بالدفع، هل يجب علي التوجه الى مزود الخدمة أم الى EcoBill؟
يسعدنا دائما أن نمنحكم الخدمة في حال وجود لبس أو مشكلة في الفواتير. نحن نعرف أن هذه المشاكل مثيرة للأعصاب أكثر من غيرها. حتى لو دفعت بالطريقة القديمة والمكلفة يسرنا أن نساعدكم رغم أن المشكلة تكون نابعة من المزود نفسه والحل يكون أسرع اذا تم التوجه اليه مباشرة.

أنا أدفع جميع الفواتير عن طريق الخصم المباشر، هل هناك داعي لانضمامي؟

طبعا. بالذات لأن معظم الفواتير اليوم (ليس كلها) تُدفع عن طريق الخصم المباشر، هذا يجعل EcoBill ضرورية أكثر. معظم الناس “يعتمدون” على عملية الخصم المباشر دون فحص الأقساط ويكتشفون لاحقا، بعد بضعة أشهر، أنهم دفعوا أكثر مما يجب. EcoBill يوفر أدوات متابعة تضمن عدم الشذوذ عن المبلغ الأصلي واذا لاحظت مثل هذه الحالة تقوم بارسال رسالة نصية للمستخدم. بالاضافة الى ذلك، يشمل النظام تشكيلة أدوات اضافية تمكنكم من التحكم والادارة بشكل أفضل بالمصاريف وتخطيط مستقبل العائلة المالي بشكل أفضل.

ما القصد بالشذوذ عن المبلغ الأصلي؟

حساب شاذ هو حساب أكبر بـ10% من الحساب (ماء، كهرباء، غاز) المقابل في السنة الماضية. بالنسبة لأجهزة الاتصال الشذوذ بالحساب قد ينجم عن رفع أسعار برنامج الاتصال الثابت (بعد الفترة الرخيصة) أو ارتفاع بمصاريف متغيرة.

هل يجب علي تنزيل التطبيق؟

لا حاجة لتنزيل التطبيق، انه تطبيق يعتمد على شبكة الانترنت ولذا فهو لا يحتل حجما من موارد التخزين في الهاتف الجوال. بعد عملية التسجيل، سنرسل للمستخدم شرحا عن كيفية تركيب التطبيق في الصفحة الرئيسية للهاتف الجوال أو للحاسوب بحيث يستطيع الدخول مباشرة الى EcoBill – مثل التطبيق بالضبط.

هل EcoBill خاضع لرسوم دفع من قبل المستخدم؟

لا. ان استخدام EcoBill ليس خاضعا لرسوم دفع من قبل المستخدم. نموذج EcoBill التجاري يعتمد على الحصول على عمولة من مزودي الخدمة (بلديات، شركة الكهرباء، سلطات المياه، مزودي وسائل الاتصال والخ).